Nous travaillons avec les compagnies maritimes suivantes : GLS, DHL, FedEx et Packeta.
Vous pouvez choisir la livraison à votre domicile ou en point relais.
Que vous préfériez une livraison à domicile ou un retrait en point relais, veuillez renseigner correctement les champs d'adresse de livraison avec toutes les informations relatives à votre domicile. Grâce à ces informations, vous pourrez ensuite choisir parmi les options de livraison disponibles pour cette adresse.
Si vous choisissez la livraison à domicile, le coursier livrera le colis à l'adresse que vous avez fournie.
Si vous choisissez la livraison en point relais, après avoir effectué le paiement et confirmé votre commande, vous pourrez choisir parmi les points relais disponibles les plus proches de l'adresse que vous avez saisie, sur la dernière page du processus de paiement.
Ainsi, par exemple, si vous souhaitez récupérer votre colis dans un point de retrait proche de votre lieu de travail, entrez simplement votre adresse professionnelle et le menu déroulant sur la dernière page affichera les points de retrait les plus proches de cet endroit, vous permettant de choisir celui qui vous convient le mieux.
Nous livrons dans tous les pays de l'UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, au Japon et dans plusieurs autres pays. Indiquez simplement votre pays et votre adresse de livraison préférée pour découvrir les options de livraison disponibles.
En cas d'expédition hors de l'UE, vous devrez probablement payer des droits de douane et des frais administratifs, qui peuvent varier selon les pays et les produits. Pour plus d'informations concernant ces frais, veuillez contacter les autorités locales.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et de votre localisation. Une fois votre commande traitée et remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Vous trouverez également un lien vers ces informations dans le suivi de votre commande, dans votre profil.
Si vous avez déjà reçu cette confirmation, vous pouvez suivre l'évolution de votre colis grâce au numéro de suivi fourni.
Si vous n'avez pas encore reçu de notification d'expédition et que cela fait plus de quelques jours ouvrables que vous avez passé votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous serons heureux de vérifier le statut pour vous.