Trabajamos con las siguientes compañías de envío: GLS, DHL, FedEx y Packeta.
Puedes elegir la entrega a tu domicilio o a un punto de recogida.
Tanto si prefiere la entrega a domicilio como la recogida en un punto de recogida, asegúrese de rellenar correctamente los campos de dirección de envío con todos los datos de su domicilio. Con esta información, podrá elegir entre las opciones de entrega disponibles para esa dirección.
Si eliges la entrega a domicilio, el mensajero entregará el paquete en la dirección que hayas proporcionado.
Si elige la entrega en punto de recogida, después de completar el pago y confirmar su pedido, podrá seleccionar entre los puntos de recogida disponibles más cercanos a la dirección que ingresó, en la página final del proceso de pago.
Entonces, por ejemplo, si desea recoger su paquete en un punto de recogida cercano a su lugar de trabajo, simplemente ingrese su dirección de trabajo y el menú desplegable en la página final mostrará los puntos de recogida más cercanos a esa ubicación, lo que le permitirá elegir el que sea más conveniente para usted.
Enviamos a todos los países de la UE, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Japón y otros países. Solo tienes que introducir tu país y dirección de envío preferida y verás las opciones de envío disponibles para ese destino.
En caso de envíos fuera de la UE, es probable que tenga que pagar aranceles y tasas aduaneras, que pueden variar según el país y el producto. Si necesita más información sobre las tasas y cargos, póngase en contacto con las autoridades locales.
El tiempo de entrega depende del método de envío elegido y de su ubicación. Una vez procesado y entregado su pedido al mensajero, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Además, encontrará un enlace a la información de seguimiento en el estado de su pedido, dentro de su perfil.
Si ya ha recibido esta confirmación, puede seguir el progreso de su paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Si aún no ha recibido una notificación de envío y han pasado más de unos pocos días hábiles desde que realizó su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente; estaremos encantados de verificar el estado por usted.