Información de envío y pago
Trabajamos con las siguientes empresas de transporte: GLS, DHL, FedEx y Packeta.
Puedes elegir la entrega a domicilio o en un punto de recogida.
Tanto si prefieres la entrega a domicilio como la recogida en un punto de recogida, asegúrate de completar correctamente los campos de la dirección de envío con todos los datos de tu domicilio. A partir de esta información, podrás elegir entre las opciones de entrega disponibles para esa dirección.
Si eliges la entrega a domicilio, el repartidor entregará el paquete en la dirección que hayas indicado.
Si eliges la entrega en un punto de recogida, después de completar el pago y confirmar el pedido, podrás seleccionar los puntos de recogida disponibles más cercanos a la dirección que hayas introducido, en la página final del proceso de compra.
Por ejemplo, si quieres recoger el paquete en un punto de recogida cerca de tu lugar de trabajo, solo tienes que introducir la dirección de tu trabajo. En el menú desplegable de la página final aparecerán los puntos de recogida más cercanos a esa ubicación, para que puedas elegir el que te resulte más conveniente.
Enviamos a todos los países de la UE, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Japón y varios países más. Solo tienes que introducir tu país y la dirección de envío que prefieras para ver las opciones de envío disponibles para ese destino.
En caso de realizar un envío fuera de la UE, lo más probable es que tengas que pagar aranceles y gastos de gestión aduanera, que pueden variar según el país y los productos. Si necesitas más información sobre las tasas y los cargos, ponte en contacto con las autoridades locales.
El tiempo de entrega depende del método de envío que hayas elegido y de tu ubicación. Una vez que tu pedido se haya procesado y entregado al servicio de mensajería, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento. También podrás encontrar un enlace a la información de seguimiento en el estado de tu pedido dentro de tu perfil de cuenta.
Si ya has recibido esta confirmación, puedes consultar el progreso de tu paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Si aún no has recibido una notificación de envío y han pasado más de unos días laborables desde que realizaste tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente; estaremos encantados de comprobar el estado por ti.