Preguntas frecuentes de los minoristas

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@liliputi.com.
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Información de compra

En el Portal del minorista, selecciona «Comprar» en el menú superior y añade los artículos que desees a tu cesta. Para ver los artículos seleccionados y los datos de cuenta guardados anteriormente, haz clic en el pequeño icono de la cesta situado en la esquina superior derecha.

En la pestaña Mi cesta, puedes editar tu pedido actual, mientras que la pestaña Mi cuenta permite acceder a tu actividad reciente, lista de compras, datos de cuenta y agenda de direcciones.
Antes de finalizar el pedido, asegúrate de que tu Dirección de envío predeterminada y tu Dirección de facturación predeterminada sean correctas. Actualízalas si es necesario.

Cuando estés conforme con tu cesta de compras y la configuración de tu cuenta, procede al pago y comprueba nuevamente tu dirección de envío.
Los gastos de envío se calcularán según el contenido, el peso y el destino de tu pedido, y se añadirán al total final.
Puedes consultar los umbrales de envío gratuito para tu país en «¿Cómo se calculan los gastos de envío?»

Confirmaremos tu pedido y te enviaremos una factura con el importe final a pagar en el plazo de un día laborable desde la realización del pedido. Una vez liquidada la factura, enviaremos la mercancía a tu almacén.

El valor mínimo del pedido es de 100 € (netos).

Después de realizar un pedido en el Portal del minorista, actualizaremos tu pedido con los gastos de envío aplicables (si los hubiera) y te enviaremos una confirmación del pedido y un enlace de pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Si eliges la transferencia bancaria, envía el pago a la siguiente cuenta:

  • Nombre de la empresa: Lilimi Babywearing Kft.
  • Nombre del banco: Revolut Bank
  • IBAN: LT60 3250 0928 2037 2294
  • BIC: REVOLT21

Dentro de la UE, realizamos las entregas mediante GLS o FedEx. Fuera de Europa, utilizamos DHL y FedEx.
Los gastos de envío se calculan en función del peso y el volumen de los productos solicitados, así como del número de cajas necesarias para embalar la mercancía. Siempre procuramos ofrecer la opción de envío más económica y conveniente.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos de distribuidores que superen los siguientes importes (valor neto del pedido):

  • envío gratuito para pedidos superiores a 200 € a Austria, Croacia, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia
  • envío gratuito para pedidos superiores a 300 € a Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Portugal, Suecia, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, España
  • envío gratuito para pedidos superiores a 500 € a Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Noruega

Los productos de Liliputi Love® no se pueden vender por debajo del PVR (Precio de venta recomendado).
Para consultar precios promocionales o descuentos en artículos descatalogados, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@liliputi.com.

Información sobre la garantía

Si recibes una reclamación de garantía, notifícanos lo antes posible, idealmente con fotos e información detallada sobre el problema.
Esto nos ayudará a evaluar rápidamente la reclamación y determinar si es válida.

Si la reclamación está justificada, ofreceremos la solución más conveniente, normalmente mediante la emisión de una nota de crédito por el precio de compra del artículo, que podrás aplicar a tu próximo pedido.

Información del producto

Las imágenes de alta resolución de los productos Liliputi están disponibles para descargar en la pestaña Descargas de la plataforma para distribuidores. Son ideales para utilizarlas como fotos de producto en tu tienda online.

También ofrecemos una selección de imágenes de estilo de vida y promocionales tomadas por nuestros blogueros, disponibles en nuestra carpeta de Flickr . Para buscar de forma más eficaz, utiliza hashtags como:

  • Productos:
    #bucklecarrier, #stretchy, #halfbuckle, #ringsling, #wovenwrap, #bucklemini, #pocketbelt, #shoes, #sandals, #boots, #mamacoat, #babywearingshoes, #babywearingboots, #urban, #shoecover, #scarf, #babyscarf, #hipbelt, #droolpad
  • Colores y modelos:
    #rusty, #burgundy, #mango, #bluesky, #mineral, #glowingowl, #wildrose, #coralsand, #nubia
  • Familia:
    #dad, #grandparents, #housewife
  • Estaciones y clima:
    #spring, #summer, #fall, #winter, #snow, #rain
  • Estilo de vida:
    #traveling, #countryside, #citylife, #specialdays
  • Sentimientos y vida cotidiana:
    #happy, #sad, #tantrum, #eating, #breastfeeding, indoor, outdoor
  • Práctico:
    #manual, #video

Haz clic en el icono de la lupa justo debajo de la imagen principal (hero), no en la barra de búsqueda superior. Esto te permite buscar solo dentro de las fotos de Liliputi. Después, escribe el hashtag que quieras en el campo de búsqueda. Si utilizas la barra de búsqueda superior, verás resultados de todo Flickr, no solo de nuestra galería.


Los manuales de los productos están disponibles para descargar en las páginas individuales de cada producto de nuestra tienda online. También puedes consultar nuestros vídeos tutoriales para obtener instrucciones más detalladas.
Actualizamos y mejoramos continuamente estos materiales, así que asegúrate de volver a consultarlos con regularidad.

No dudes en utilizar cualquiera de estos recursos y, si tienes necesidades específicas de diseño o comunicación, ponte en contacto con nosotros; estaremos encantados de trabajar contigo en los detalles.