Preguntas frecuentes

Trabajamos con las siguientes empresas de transporte: GLS, DHL, FedEx y Packeta.
Puedes elegir la entrega a domicilio o en un punto de recogida.

Tanto si prefieres la entrega a domicilio como la recogida en un punto de recogida, asegúrate de completar correctamente los campos de la dirección de envío con todos los datos de tu domicilio. A partir de esta información, podrás elegir entre las opciones de entrega disponibles para esa dirección.

Si eliges la entrega a domicilio, el repartidor entregará el paquete en la dirección que hayas indicado.

Si eliges la entrega en un punto de recogida, después de completar el pago y confirmar el pedido, podrás seleccionar los puntos de recogida disponibles más cercanos a la dirección que hayas introducido, en la página final del proceso de compra.

Por ejemplo, si quieres recoger el paquete en un punto de recogida cerca de tu lugar de trabajo, solo tienes que introducir la dirección de tu trabajo. En el menú desplegable de la página final aparecerán los puntos de recogida más cercanos a esa ubicación, para que puedas elegir el que te resulte más conveniente.

Realizamos envíos a todos los países de la UE, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Japón y varios países más. Solo tienes que introducir tu país y la dirección de envío que prefieras para ver las opciones de envío disponibles para ese destino.

En caso de realizar un envío fuera de la UE, lo más probable es que tengas que pagar aranceles y gastos de gestión aduanera, que pueden variar según el país y los productos. Si necesitas más información sobre las tasas y los cargos, ponte en contacto con las autoridades locales.

El tiempo de entrega depende del método de envío que hayas elegido y de tu ubicación. Una vez que tu pedido se haya procesado y entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento. También podrás encontrar un enlace a la información de seguimiento en el estado de tu pedido dentro del perfil de tu cuenta.

Si ya has recibido esta confirmación, puedes seguir el progreso de tu paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Si aún no has recibido una notificación de envío y han pasado más de unos días hábiles desde que realizaste el pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente; estaremos encantados de comprobar el estado por ti.

¡Haz clic aquí para ver los detalles!

Si elegiste accidentalmente la talla equivocada o cambiaste de opinión pocas horas después de hacer tu pedido, ¡no tienes que esperar a que te entreguen el paquete! Ponte en contacto con nosotros lo antes posible, ya que quizá podamos modificar tu pedido antes de enviarlo.

Tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de dar explicaciones.
Este derecho está reconocido por las leyes de protección de los consumidores y se aplica a todos los productos pedidos en nuestra tienda online.

Si decides devolver un producto, informa por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.
Puedes enviarnos un correo electrónico con tus propias palabras o utilizar el formulario oficial de cancelación incluido en nuestros Términos y condiciones.

Solo puedes devolver o cambiar un producto si está limpio, sin daños y solo se ha probado en interiores; no debe haberse usado fuera ni mostrar signos de uso.
No laves el artículo. Si ya se ha lavado, lamentablemente no podremos aceptar la devolución ni tramitar el cambio.

Asegúrate de enviar el producto en su caja original, con todas las etiquetas, folletos y accesorios incluidos, y bien embalado para evitar cualquier daño durante el transporte.
En el caso de los portabebés y los abrigos, comprueba detenidamente que todos los accesorios estén incluidos en el paquete.
Importante: ¡No utilices la caja del producto como embalaje exterior! Coloca las etiquetas de envío únicamente en una caja protectora, idealmente la misma caja de envío en la que recibiste originalmente el producto.

Si el producto devuelto está dañado, manchado o en condiciones inadecuadas para su reventa (es decir, si presenta un desgaste superior al necesario para comprobar su naturaleza, propiedades o funcionamiento), nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso o de rechazar por completo la devolución o el cambio.

Devuelve el producto que no deseas por correo a la siguiente dirección:
Liliputi Warehouse - Széll Kálmán utca 14, Szombathely, 9700 Hungría

Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Conserva el comprobante de envío, ya que eres responsable del paquete hasta que llegue de forma segura a nuestro almacén.

No podemos aceptar paquetes enviados contra reembolso, a taquillas de recogida ni dirigidos a ninguna dirección distinta de la de nuestro almacén. ¡Gracias por tu comprensión!

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y, si no presenta daños y se encuentra en condiciones aptas para la reventa, reembolsaremos el precio total del producto junto con el coste del método de envío disponible más económico, a más tardar 14 días después de la fecha en que nos informó de su decisión de cancelar la compra.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original.
Si prefiere un método de reembolso diferente, háganoslo saber con antelación.

Tenga en cuenta que, si decide devolver solo una parte de su pedido, no se reembolsará el coste de envío original. ¡Gracias por su comprensión!

Los productos Liliputi Love® se fabrican con el máximo cuidado en nuestro taller de costura, utilizando materiales cuidadosamente probados y bajo un estricto control de calidad.

Sin embargo, en raras ocasiones, un producto puede presentar un defecto incluso cuando se utiliza según lo previsto.

Todos los productos adquiridos a través de la tienda en línea de Liliputi Love cuentan con una garantía legal de 2 años, tal como se establece en nuestros Términos y condiciones.

Si su producto presenta un defecto, puede presentar una reclamación de garantía contactando con nuestro equipo de Atención al cliente por correo electrónico.

Al escribirnos, incluya lo siguiente:

- Una breve descripción del problema

- Algunas fotos nítidas que muestren el defecto

- Una copia del recibo o la factura

Si podemos evaluar el problema basándonos en su correo electrónico, le responderemos con las opciones disponibles y los siguientes pasos. Si el problema no se puede identificar claramente a partir de las fotos, es posible que le solicitemos devolver el producto a nuestro almacén central, donde podremos investigar a fondo su reclamación de garantía.

Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén limpios.
Dado que nuestro taller también se encarga de fabricar productos nuevos, no podemos inspeccionar ni reparar artículos sucios o antihigiénicos. Los productos devueltos en condiciones de suciedad pueden enviarse de vuelta sin inspección, o puede aplicarse un cargo de limpieza antes de continuar con el proceso.

Todos nuestros productos provienen directamente de nuestro propio pequeño taller en Szombathely, Hungría.
Nuestros portabebés, chaquetas, bolsos, zapatos y accesorios se fabrican a partir de nuestros propios diseños, a veces en colaboración con talentosos diseñadores húngaros. Están confeccionados con materiales cuidadosamente seleccionados y un firme compromiso con la calidad —a menudo a mano, siempre que es posible— para garantizar que cada detalle cumpla con nuestros altos estándares.

Utilizamos únicamente materiales de primera calidad, tratados y teñidos mediante métodos naturales y seguros para los niños. Todos los fijadores que aplicamos están libres de metales pesados y sustancias nocivas, ya que la seguridad de los más pequeños es nuestra máxima prioridad.
Algunos colores intensos (como el rojo, el burdeos o el morado) son prácticamente imposibles de fijar al 100 % sin aditivos químicos, por lo que —dependiendo de las condiciones— a veces pueden transferirse ligeramente. Puedes leer más sobre nosotros AQUÍ.

Portabebés con hebillas, fulares elásticos, fulares de anillas y portabebés de media hebilla:
Una talla sirve para todos.

Fulares tejidos:
Los fulares de tejido de diamante Liliputi Love están disponibles en cuatro longitudes diferentes, para que todos puedan encontrar el ajuste perfecto, independientemente de su constitución. La talla ideal puede variar de una persona a otra según la altura, el ancho de la parte superior del cuerpo, el tamaño del pecho y los tipos de posiciones que quieras utilizar.

Aquí tienes una guía rápida para ayudarte a elegir la talla adecuada:

Elige la talla 4 si:
– tu talla de ropa es la 36 de la UE o inferior; en este caso, puedes utilizarla para posiciones delante, a la cadera o a la espalda con acabados de una capa o de dos capas cortas
– mides menos de 170 cm y usas una talla 40 de la UE o inferior, y tienes pensado utilizar posiciones de una capa

Elige la talla 5 si:
– mides menos de 170 cm y usas una talla 38 de la UE o inferior; es adecuada para posiciones de una, dos o tres capas

Elige la talla 6 si:
– mides más de 170 cm
– usas una talla 42 de la UE o superior y quieres utilizar posiciones de una, dos o tres capas
– mides menos de 170 cm, usas una talla 38 de la UE o inferior y prefieres posiciones de varias capas que necesiten más tela

Elige la talla 7 si:
– mides 180 cm o más
– usas una talla 44 de la UE o superior y tienes pensado utilizar posiciones de varias capas
– mides menos de 180 cm, usas una talla 40 de la UE o inferior y quieres probar acabados especiales que requieren más tela

Abrigo 4 en 1 de embarazo y porteo:
¡Haz clic AQUÍ para consultar la tabla de tallas!

Zapatos de suela blanda:
¡Haz clic AQUÍ para consultar la tabla de tallas y la guía de tallas!

¡Hemos recopilado toda la información que necesitas justo AQUÍ!

¡Por supuesto! Todas las reseñas de nuestro sitio se basan en experiencias reales de clientes; solo quienes han comprado el producto pueden dejar comentarios. Así que puedes tener la seguridad de que lo que lees es honesto y útil.

Hemos reunido todo lo que necesitas saber sobre el porteo de bebés justo AQUÍ.

No; y aquí te explicamos por qué. Hay varias razones importantes por las que no recomendamos llevar al bebé mirando hacia fuera en los portabebés Liliputi. Ante todo, esta posición puede ser perjudicial para la columna vertebral de tu bebé y afectar negativamente al desarrollo saludable de sus caderas. Además, durante los primeros meses, los bebés experimentan el mundo a través de sus cuidadores: perciben las expresiones faciales, los latidos del corazón, las vibraciones de la voz y el calor corporal. Necesitan esa conexión cercana y segura. Cuando un bebé mira hacia fuera, puede sobreestimularse fácilmente y, lo que es aún más importante, no tiene forma de volver a girarse y descansar contra el consuelo y la seguridad del pecho de su madre o padre cuando necesita refugiarse.

Puedes leer más sobre esto AQUÍ.

Puedes confiar en los productos Liliputi Love®: están fabricados con materiales seguros para los bebés y respetuosos con el medio ambiente, mediante técnicas de fabricación artesanales y locales.
Nuestro objetivo es crear productos de alta calidad y adorables que favorezcan un porteo saludable y una crianza con apego, al tiempo que contribuyen a un futuro más feliz y sostenible para nuestros hijos.

En el caso de nuestros fulares elásticos y portabebés con hebillas, cada parte que entra en contacto con la piel del bebé —o, en el caso de los fulares, todo el tejido— está hecha de algodón orgánico certificado, con certificación OEKO-TEX® o GOTS.

Nuestros portabebés de anillas, fulares tejidos y portabebés de media hebilla están confeccionados con algodón 100 % orgánico, tejido en una sarga de diamante con certificación GOTS y teñido exclusivamente con tintes sin AZO.
Gracias a este tejido único, nuestros portabebés envuelven suavemente el cuerpo del bebé y proporcionan una posición anatómicamente correcta y ergonómica en cualquier situación. El tejido sostiene la columna vertebral del bebé punto por punto, permitiendo la llamada «postura fisiológica» natural, esencial para un desarrollo saludable.

¡Sí! Con la excepción de los fulares tejidos, todos los portabebés Liliputi Love® vienen en una única talla ajustable: las correas o hebillas se pueden apretar o aflojar fácilmente para lograr un ajuste perfecto. Están diseñados para compartirse cómodamente entre los padres —e incluso los abuelos—, para que cualquiera de la familia pueda disfrutar de la cercanía de llevar al bebé.

Cada portabebés Liliputi Love® incluye un manual de usuario detallado, ilustrado con fotografías, en el que te guiamos paso a paso por las técnicas de anudado o abrochado. También encontrarás muchos consejos sobre lavado y cuidado para ayudarte a mantener tu portabebés en perfecto estado. ¡Y hay más! Con cada portabebés de hebillas, medio hebillas, fular tejido o elástico, recibirás de regalo una práctica bolsa de tela, perfecta para llevar tu portabebés o usarla como una mochila pequeña.

Hemos reunido toda la información que necesitas sobre los zapatos de suela blanda AQUÍ MISMO.

El pie de un bebé está formado por cartílago blando, y los huesos no se desarrollan por completo hasta alrededor de los 2 o 3 años. Los arcos del pie siguen formándose hasta aproximadamente los 10 o 12 años.
Por eso es importante elegir calzado que favorezca un desarrollo saludable, no solo durante los primeros años, sino en cada etapa de la infancia.

Aunque los zapatos de suela blanda son ideales para el movimiento natural del pie, también recomendamos tener un par de zapatos con suela de goma. Pueden ser un poco menos flexibles, pero son resistentes al agua, más duraderos y adecuados para usar al aire libre.

Para los niños mayores, es buena idea elegir zapatos con suela de goma que sigan siendo ligeros y flexibles, pero que ayuden a absorber los impactos y a reducir la tensión en las articulaciones.

En Liliputi Love®, utilizamos únicamente materiales certificados y seguros para bebés, porque nuestros productos están pensados para los más pequeños.
El cuero utilizado en nuestros zapatos se tiñe con pigmentos naturales sin metales pesados para garantizar la seguridad y la comodidad.

Por ello, en casos excepcionales, los zapatos pueden desprender algo de color (por ejemplo, debido a la humedad o a los piececitos sudorosos), o mostrar una ligera pérdida de color con el tiempo. Esto es completamente normal en el cuero teñido de forma natural y no afecta a la calidad ni a la seguridad del producto.