Preguntas frecuentes

Trabajamos con las siguientes compañías de envío: GLS, DHL, FedEx y Packeta.
Puedes elegir la entrega a tu domicilio o a un punto de recogida.

Tanto si prefiere la entrega a domicilio como la recogida en un punto de recogida, asegúrese de rellenar correctamente los campos de dirección de envío con todos los datos de su domicilio. Con esta información, podrá elegir entre las opciones de entrega disponibles para esa dirección.

Si eliges la entrega a domicilio, el mensajero entregará el paquete en la dirección que hayas proporcionado.

Si elige la entrega en punto de recogida, después de completar el pago y confirmar su pedido, podrá seleccionar entre los puntos de recogida disponibles más cercanos a la dirección que ingresó, en la página final del proceso de pago.

Entonces, por ejemplo, si desea recoger su paquete en un punto de recogida cercano a su lugar de trabajo, simplemente ingrese su dirección de trabajo y el menú desplegable en la página final mostrará los puntos de recogida más cercanos a esa ubicación, lo que le permitirá elegir el que sea más conveniente para usted.

Enviamos a todos los países de la UE, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Japón y otros países. Solo tienes que introducir tu país y dirección de envío preferida y verás las opciones de envío disponibles para ese destino.

En caso de envíos fuera de la UE, es probable que tenga que pagar aranceles y tasas aduaneras, que pueden variar según el país y el producto. Si necesita más información sobre las tasas y cargos, póngase en contacto con las autoridades locales.

El tiempo de entrega depende del método de envío elegido y de su ubicación. Una vez procesado y entregado su pedido al mensajero, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Además, encontrará un enlace a la información de seguimiento en el estado de su pedido, dentro de su perfil.

Si ya ha recibido esta confirmación, puede seguir el progreso de su paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Si aún no ha recibido una notificación de envío y han pasado más de unos pocos días hábiles desde que realizó su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente; estaremos encantados de verificar el estado por usted.

Si por error elegiste la talla incorrecta o cambiaste de opinión pocas horas después de realizar tu pedido, ¡no tienes que esperar a que llegue el paquete! Ponte en contacto con nosotros lo antes posible, ya que podríamos modificar tu pedido antes de enviarlo.

Tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días de recibir su pedido, sin necesidad de dar explicaciones.
Este derecho está otorgado por las leyes de protección al consumidor y se aplica a todos los productos pedidos en nuestra tienda en línea.

Si decide devolver un producto, notifique a nuestro Servicio de Atención al Cliente por escrito lo antes posible.
Puede simplemente enviarnos un correo electrónico con sus propias palabras o utilizar el formulario de cancelación oficial adjunto a nuestros Términos y Condiciones.

Solo puedes devolver o cambiar un producto si está limpio, no está dañado, se ha probado en interiores (no se ha usado en exteriores) y no muestra signos de uso.
Por favor, no lave la prenda. Si ya la ha lavado, lamentablemente no podremos aceptar la devolución ni procesar un cambio.

Asegúrese de devolver el producto en su caja original, con todas las etiquetas, folletos y accesorios incluidos, debidamente embalado para evitar cualquier daño durante el envío.
Para portabebés y abrigos, verifique que todos los accesorios estén incluidos en el paquete.
Importante: ¡No utilice la caja del producto como embalaje exterior! Coloque las etiquetas de envío únicamente en una caja protectora; idealmente, la misma caja en la que recibió el producto originalmente.

Si el producto devuelto está dañado, manchado o en una condición no adecuada para la reventa (es decir, muestra más desgaste del necesario para simplemente verificar su naturaleza, propiedades o funcionamiento), nos reservamos el derecho de reducir el monto del reembolso o denegar la devolución o el cambio por completo.

Por favor, devuelva el producto no deseado por correo a la siguiente dirección:
Almacén Liliputi - Széll Kálmán utca 14, Szombathely, 9700 Hungría

Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Conserve el comprobante de envío, ya que es responsable del paquete hasta que llegue sano y salvo a nuestro almacén.

No aceptamos paquetes enviados contra reembolso, a taquillas de recogida ni dirigidos a ninguna otra ubicación que no sea nuestro almacén. ¡Gracias por su comprensión!

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y, si no está dañado y está en condiciones de reventa, le reembolsaremos el precio total del producto junto con el costo del método de envío menos costoso disponible, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos informaron de su decisión de cancelar la compra.
El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original.
Si prefiere un método de reembolso diferente, háganoslo saber con anticipación.

Nota: Si decide devolver solo una parte de su pedido, no se le reembolsará el coste del envío original. ¡Gracias por su comprensión!

Los productos Liliputi Love® están elaborados con el máximo cuidado en nuestro taller de costura, utilizando materiales cuidadosamente probados y bajo un estricto control de calidad.

Sin embargo, en casos excepcionales, un producto puede desarrollar una falla incluso cuando se utiliza según lo previsto.

Todos los productos comprados a través de la tienda en línea Liliputi Love vienen con una garantía legal de 2 años, como se describe en nuestros Términos y Condiciones.

Si su producto desarrolla un defecto, puede presentar un reclamo de garantía comunicándose con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico.

Cuando nos envíe un correo electrónico, incluya lo siguiente:

- Una breve descripción del problema

- Algunas fotos claras que muestran la falla.

- Una copia de su recibo o factura

Si podemos evaluar el problema con base en su correo electrónico, le informaremos las opciones y los pasos a seguir. Si el problema no se identifica claramente en las fotos, podríamos solicitarle que devuelva el producto a nuestro almacén central para que podamos investigar a fondo su reclamación de garantía.

Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén limpios.
Dado que nuestro taller también se encarga de la producción de nuevos productos, no podemos inspeccionar ni reparar artículos sucios o antihigiénicos. Los productos devueltos en mal estado podrían devolverse sin inspección, o se podría aplicar un cargo por limpieza antes de continuar con el procesamiento.

Todos nuestros productos provienen directamente de nuestro propio pequeño taller en Szombathely, Hungría.
Nuestros bolsos, chaquetas, bolsos, zapatos y accesorios se elaboran a partir de nuestros propios diseños, en ocasiones en colaboración con talentosos diseñadores húngaros. Se elaboran con materiales cuidadosamente seleccionados y un firme compromiso con la calidad, a menudo a mano, siempre que sea posible, para garantizar que cada detalle cumpla con nuestros altos estándares.

Utilizamos únicamente materiales de primera calidad, tratados y teñidos con métodos naturales y seguros para niños. Todos los fijadores que aplicamos están libres de metales pesados ​​y sustancias nocivas, ya que la seguridad de los más pequeños es nuestra máxima prioridad.
Algunos colores intensos (como el rojo, el burdeos o el morado) son casi imposibles de corregir por completo sin aditivos químicos, por lo que, dependiendo de las condiciones, estos colores pueden transferirse ligeramente. Puedes leer más sobre nosotros AQUÍ .

Portabebés con hebilla, fulares elásticos, fulares con anillas y portabebés con media hebilla:
Talla única.

Fulares tejidos:
Los fulares Liliputi Love con tejido de rombos vienen en cuatro longitudes diferentes, para que todos encuentren el ajuste perfecto, independientemente de su complexión. El tamaño ideal varía según la persona, según la altura, el ancho del torso, el busto y el tipo de porteo que prefiera.

Aquí tienes una guía rápida para ayudarte a elegir la talla adecuada:

Elija la talla 4 si:
– tu talla de ropa es EU 36 o inferior; en este caso, puedes usarla para llevarla por delante, en la cadera o en la espalda con acabados de una o dos capas cortas
– mides menos de 170 cm y usas talla 40 de la UE o menor, y planeas usar portabebés de una sola capa

Elija la talla 5 si:
– mides menos de 170 cm y usas talla 38 de la UE o menor; adecuado para llevar en una, dos o tres capas

Elija la talla 6 si:
– mides más de 170 cm
– usas talla 42 de la UE o superior y quieres usar portabebés de una, dos o tres capas
– mides menos de 170 cm, usas talla EU 38 o menor y prefieres mochilas de varias capas que requieren más tela

Elija la talla 7 si:
– mides 180 cm o más
– usas talla 44 de la UE o más grande y planeas usar portabebés de varias capas
– mides menos de 180 cm, usas talla 40 de la UE o menor y quieres probar acabados sofisticados que requieren tela adicional

Abrigo de maternidad y porteo 4 en 1:
¡Haga clic AQUÍ para ver la tabla de tallas!

Zapatos de suela blanda:
¡Haga clic AQUÍ para ver la tabla de tallas y la guía de tallas!

¡Hemos recopilado toda la información que necesitas AQUÍ !

¡Por supuesto! Todas las reseñas de nuestro sitio web se basan en experiencias reales de clientes; solo quienes han comprado el producto pueden dejar comentarios. Así que puedes estar seguro de que lo que lees es honesto y útil.

¡Hemos reunido todo lo que necesitas saber sobre el porteo de bebés AQUÍ !

No, y aquí te explicamos por qué. Hay varias razones importantes por las que no recomendamos portear mirando hacia afuera en los portabebés Liliputi. En primer lugar, esta posición puede ser perjudicial para la columna vertebral del bebé y afectar negativamente el desarrollo saludable de la cadera. Además, durante los primeros meses, los bebés experimentan el mundo a través de sus cuidadores: perciben sus expresiones faciales, los latidos del corazón, las vibraciones de la voz y el calor corporal. Necesitan esa conexión cercana y segura. Cuando un bebé está mirando hacia afuera, puede sobreestimularse fácilmente y, lo que es más importante, no tiene forma de volver a girarse y apoyarse en la comodidad y seguridad del pecho de sus padres cuando necesita retirarse.

Puedes leer más sobre esto AQUÍ .

Puede confiar en los productos Liliputi Love®: están fabricados con materiales ecológicos y seguros para bebés y mediante técnicas de fabricación artesanales locales.
Nuestro objetivo es crear productos adorables y de alta calidad que favorezcan el porteo saludable y la crianza con apego, al tiempo que contribuimos a un futuro más feliz y sostenible para nuestros niños.

Cuando se trata de nuestros fulares elásticos y portabebés con hebilla, cada parte que entra en contacto con la piel de su bebé (o, en el caso de los fulares, toda la tela) está hecha de algodón orgánico certificado, con certificación OEKO-TEX® o GOTS.

Nuestros fulares portabebés, fulares tejidos y portabebés con media hebilla están cosidos con 100 % algodón orgánico, tejidos en sarga de diamante con certificación GOTS y teñidos exclusivamente con tintes libres de AZO.
Gracias a este tejido único, nuestros portabebés envuelven suavemente el cuerpo de tu bebé y proporcionan una postura anatómicamente correcta y ergonómica en cualquier situación. El tejido sujeta la columna vertebral del bebé punto por punto, permitiendo la llamada "postura fisiológica" natural, esencial para un desarrollo saludable.

¡Sí! A excepción de los fulares tejidos, todos los portabebés Liliputi Love® vienen en una talla ajustable: las correas o hebillas se pueden apretar o aflojar fácilmente para un ajuste perfecto. Están diseñados para que los padres, e incluso los abuelos, los compartan cómodamente, para que todos en la familia puedan disfrutar de la cercanía del porteo.

Cada portabebés Liliputi Love® incluye un manual de usuario detallado y fotoilustrado, donde te guiaremos paso a paso en las técnicas de atado o abrochado. También encontrarás muchos consejos de lavado y cuidado para que tu portabebés se mantenga en perfecto estado. ¡Y aún hay más! Con cada portabebés con hebilla, media hebilla, tejido o elástico, recibirás una práctica bolsa de tela de regalo, perfecta para llevar tu portabebés o usarlo como mochila pequeña.

¡Hemos reunido toda la información que necesitas sobre zapatos de suela blanda AQUÍ !

El pie de un bebé está formado por cartílago blando, y los huesos no se desarrollan completamente hasta los 2 o 3 años aproximadamente. Los arcos del pie continúan formándose hasta los 10 o 12 años aproximadamente.
Por eso es importante elegir calzado que favorezca un desarrollo saludable, no sólo en los primeros años, sino en todas las etapas de la infancia.

Aunque los zapatos de suela blanda son ideales para el movimiento natural del pie, también recomendamos usar zapatos con suela de goma. Estos pueden ser un poco menos flexibles, pero son resistentes al agua, más duraderos y aptos para exteriores.

Para los niños mayores, es una buena idea elegir zapatos con suela de goma, que sean livianos y flexibles, pero que ayuden a absorber el impacto y reducir la tensión en las articulaciones.

En Liliputi Love®, utilizamos únicamente materiales certificados y aptos para bebés, porque nuestros productos están hechos pensando en los más pequeños.
El cuero utilizado para nuestros zapatos está teñido con pigmentos naturales libres de metales pesados ​​para garantizar seguridad y comodidad.

Como resultado, en raras ocasiones, los zapatos pueden perder algo de color (por ejemplo, debido a la humedad o al sudor de los pies) o mostrar una ligera decoloración con el tiempo. Esto es completamente normal en el cuero teñido naturalmente y no afecta la calidad ni la seguridad del producto.