Rückgabe & Umtausch
Wenn Sie versehentlich die falsche Größe ausgewählt haben oder Ihre Meinung innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung geändert haben, müssen Sie nicht warten, bis das Paket geliefert wird! Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, da wir Ihre Bestellung möglicherweise noch vor dem Versand ändern können.
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen - ohne Angabe von Gründen.
Dieses Recht wird durch Verbraucherschutzgesetze gewährt und gilt für alle Produkte, die Sie in unserem Onlineshop bestellt haben.
Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzusenden, benachrichtigen Sie bitte so bald wie möglich schriftlich unseren Kundenservice.
Sie können uns einfach eine E-Mail in Ihren eigenen Worten senden oder das offizielle Widerrufsformular verwenden, das unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist.
Sie können ein Produkt nur zurückgeben oder umtauschen, wenn es sauber und unbeschädigt ist und lediglich in Innenräumen anprobiert wurde - es darf nicht im Freien getragen worden sein und keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte waschen Sie den Artikel nicht. Wenn er bereits gewaschen wurde, können wir die Rückgabe oder den Umtausch leider nicht akzeptieren bzw. bearbeiten.
Bitte senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung zurück, einschließlich aller Etiketten, Beileger und Zubehörteile, und verpacken Sie es ordnungsgemäß, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Bei Babytragen und Mänteln überprüfen Sie bitte noch einmal, ob sämtliches Zubehör im Paket enthalten ist.
Wichtig: Verwenden Sie die Produktverpackung nicht als äußere Verpackung! Bringen Sie Versandetiketten nur auf einem Schutzkarton an - idealerweise auf demselben Versandkarton, in dem Sie das Produkt ursprünglich erhalten haben.
Wenn das zurückgesendete Produkt beschädigt oder fleckig ist oder sich in einem Zustand befindet, der für den Wiederverkauf ungeeignet ist (d. h. stärkere Gebrauchsspuren aufweist, als zur bloßen Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderlich sind), behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag zu kürzen oder die Rückgabe bzw. den Umtausch vollständig abzulehnen.
Bitte senden Sie Ihr unerwünschtes Produkt per Post an folgende Adresse zurück:
Liliputi Warehouse - Széll Kálmán utca 14, Szombathely, 9700 Hungary
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bewahren Sie bitte den Versandnachweis auf, da Sie für das Paket verantwortlich sind, bis es sicher unser Lager erreicht hat.
Wir können keine Pakete akzeptieren, die per Nachnahme, an Abholstationen oder an eine andere Adresse als unser Lager gesendet werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn. Wenn er unbeschädigt und wiederverkaufsfähig ist, erstatten wir den vollständigen Produktpreis sowie die Kosten für die günstigste verfügbare Versandart - spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Kaufs informiert wurden.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
Wenn Sie eine andere Rückerstattungsmethode bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Garantie
Liliputi Love®-Produkte werden in unserer Nähwerkstatt mit größter Sorgfalt, aus sorgfältig getesteten Materialien und unter strenger Qualitätskontrolle gefertigt.
In seltenen Fällen kann ein Produkt jedoch auch bei bestimmungsgemäßer Verwendung einen Mangel entwickeln.
Für alle Produkte, die über den Liliputi Love-Onlineshop gekauft wurden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
Wenn Ihr Produkt einen Mangel aufweist, können Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend machen, indem Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail kontaktieren.
Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes bei:
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Einige deutliche Fotos, auf denen der Mangel zu sehen ist
- Eine Kopie Ihres Kassenbons oder Ihrer Rechnung
Wenn wir das Problem anhand Ihrer E-Mail beurteilen können, melden wir uns mit Ihren Möglichkeiten und den nächsten Schritten bei Ihnen. Falls das Problem auf den Fotos nicht eindeutig erkennbar ist, bitten wir Sie möglicherweise, das Produkt an unser zentrales Lager zurückzusenden, wo wir Ihre Gewährleistungsreklamation gründlich prüfen können.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel sauber sind.
Da in unserer Werkstatt auch neue Produkte gefertigt werden, können wir verschmutzte oder unhygienische Artikel nicht prüfen oder reparieren. In einem unsauberen Zustand zurückgesendete Produkte können ohne Prüfung zurückgesandt werden, oder es kann vor der weiteren Bearbeitung eine Reinigungsgebühr erhoben werden.